CONTACT CENTER – EFFICIENZA PRIMA DI TUTTO

La crescita delle aziende è sempre più legata alla tecnologia. Non basta rendere più efficienti i processi produttivi; bisogna avere a portata di pochi clic tutte le informazioni necessarie e migliorare la comunicazione con la propria clientela che è la linfa delle aziende. Questo patrimonio ha bisogno di continue cure e servono strumenti sempre più sofisticati per cogliere tutte le opportunità che offre il mercato. Essere pronti a interpretare le esigenze del cliente che ti contatta per un nuovo...

“INTERNET DELLE COSE” CRESCE IN ITALIA

Si chiama IOT e letteralmente è l’internet delle cose ovvero la possibilità di controllare, attraverso la rete internet, dispositivi elettronici a distanza. Solo in Italia ce ne sono circa 110 milioni, quasi due a testa e se ne prevede un forte incremento. Lo dimostrerebbe la crescita del mercato di settore che è passato da 6,2 miliardi di Euro nel 2019 a più di 7 miliardi nel 2020. I dati emergono da una ricerca dell’osservatorio Internet of things del Politecnico...

AMBIENTE; FRENA LA CO2 MA CORRONO GLI HFC

Proprio mentre si è da poco svolta la giornata mondiale dell’ambiente, si guarda con attenzione alla delicata situazione ed ai risultati ottenuti per contrastare la crisi climatica. Gli sforzi per abbattere le emissioni di anidride carbonica hanno portato ad un incoraggiante risultato: dal 1990 al 2018 le emissioni di gas serra sono diminuite del 17% passando da 516 a 428 milioni di tonnellate di CO2. Questo dato è sicuramente positivo ma, contemporaneamente, si è assistito alla crescita imponente delle...

RISCHIO RANSOMWARE; ITALIA TERZA AL MONDO

Secondo quanto riportato recentemente dall’ANSA, l’Italia sarebbe ai primi posti in una ben poco invidiabile classifica: quella dei paesi più colpiti dal fenomeno ransonware. Peggio di noi starebbero solo Stati Uniti e Francia. Nello scorso mese di gennaio gli attacchi compiuti ai danni delle aziende del bel paese sarebbero stati il 4,84 % di quelli compiuti a livello mondiale. Tra le vittime più illustri c’è stata la rete informatica che governa le biglietterie ferroviarie di RFI, la SIAE e...

NETWORK MONITOR: LA RETE SOTTO CONTROLLO

La gestione di una rete aziendale richiede sempre maggior cura; una realizzazione poco accurata o le modifiche successive alla creazione spesso rendono complicato il capire le ragioni di un problema. In questi casi il miglior amico di un IT manager è il NETWORK MONITOR. Si tratta di un software che esplora la rete interna ed è in grado di restituire una vera e propria mappa del sistema, dal firewall fino ai singoli dispositivi collegati. Invia un alert nel caso...

CARENZA IP PUBBLICI – ARRIVA IL PROTOCOLLO IPv6

L’impiego massiccio di dispositivi connessi alla rete internet ha portato al “consumo” quasi totale delle risorse IP ovvero gli indirizzi di rete che le aziende utilizzano per indirizzare i servizi di comunicazione, automazione, videosorveglianza ed altro. Come tutte le cose che sono limitate, negli ultimi anni, il costo per l’assegnazione degli indirizzi statici è salito in maniera consistente di pari passo con la preoccupazione degli operatori del settore. Per questo si guarda con grande interesse all’IPV6. Il sistema attualmente...